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苦情相談Q&A

入所中の転落事故について

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相談内容

認知症の父がグループホームに入所したが、数日後に自室の窓から身を乗り出して転落する事故が起きたため、急遽入院することとなった。
その際、グループホームの管理者から謝罪があり、入院等の費用は事業所が加入する保険より支払われる旨の説明を受けたが、2 週間近く何の連絡も無い。

対 応

保険者に確認したところ、既に事故報告書の提出を受けており、事業所に対して指導を行っているとのことであった。
事業所に対しては、利用者に誠意をもって対応するよう、本会及び保険者の双方から再度指導を行った。

サービス種別

共同生活介護

相談者

利用者の娘

利用者の状況(被保険者)

要介護度

年 齢

性 別

男性

その他

入院中

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