自分の体格に合わない特殊便器について
相談内容
ポータブルトイレ（13 万円）を購入したが、便座が自分の体格よりも小さいため、いつも尿をこぼしてしまい困っている。
体格に合うものに取り替えるよう事業所に頼んだが、「一度使用した商品の交換や返品には応じられません」と一方的に断られてしまった。
体格に合わないものを売りつけておきながら、交換に応じないのはおかしいのではないか。
対 応
保険者がケアマネージャーと共に状況確認のため訪問し、利用者の体格と比較して便座が著しく小さいことを確認した。
福祉用具を購入する際は、専門家がアドバイスをするのが当然であり、利用者の体格等を考慮しないで高額な商品を購入させた事業所側の責任が大きいため、保険者より事業所に対して指導を行った。
サービス種別
福祉用具貸与・購入
相談者
本人
利用者の状況（被保険者）
要介護度
要介護2
年 齢
－
性 別
男性
その他
－
