介護・福祉関係事業者の皆様へ

苦情相談Q&A

見守り介護について

一覧ページへ戻る

相談内容

ある月より、事業所から請求される料金が倍近くに増えたため、ケアマネージャーに質問したところ、「見守りサービスを身体介護として請求することになったから」との説明を受けた。
しかし、実際に受けているサービスの内容を見る限りでは、特別なことは何もしていないため、どうしても納得できない。

対 応

見守り介護については、単に見ているだけ、声をかけるだけではなく、必要に応じて速やかに介助ができる状態にあることを前提に、制度上では身体介護サービスとして位置付けられており、事業所の請求自体は可能であることを説明した。
しかし、相談内容から推察して、利用者が見守り介護を真に必要としているか疑わしいため、今後のサービスについてケアマネージャーと十分協議するよう助言した。

サービス種別

訪問介護

相談者

利用者の妹

利用者の状況(被保険者)

要介護度

年 齢

性 別

女性

その他

独居

ページトップ