介護・福祉関係事業者の皆様へ

苦情相談Q&A

不安定に取り付けられた手すりについて

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相談内容

自宅の階段と浴室に手すりを設置してもらったが、手すりにつかまるとギシギシと音が鳴り、今にも取れてしまいそうで不安に感じている。
手すりの位置もつかまりにくい場所に設置されていることから、今では全く手すりを使っていない。
こうした場合、事業所に手すりを付け直させることはできるのか。

対 応

保険者において調査したところ、事業所は専門家による調査及び検証等を行っておらず、取り付け工事も素人が行っていたため、理学療法士によるアドバイスを受けて、取り付け工事をやり直すよう指導した。

サービス種別

住宅改修

相談者

本人

利用者の状況(被保険者)

要介護度

年 齢

性 別

女性

その他

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