入所中に起きた転倒事故について
相談内容
過去に義父が施設に入所していた際、施設内において歩行中に転倒し、大腿骨を骨折したことがあった。
施設の職員は、速やかに家族に状況を報告し、義父を医療機関に受診させているが、謝罪や補償等についての話は何も無かった。
当時は「義父は高齢だし、転倒しても仕方が無い」と考えていたため、事業所に対して苦情を申し立てることはしなかったが、現在では憤りを感じている。
この件について、夫に相談したところ、「苦情を申し立てるのは恥だ」と言われたため、誰にも相談できずに困っている。
対 応
相談者の同意を得た上で、保険者に事故報告書の提出状況を確認するとともに、事業所に対する指導を依頼した。
サービス種別
短期入所生活介護
相談者
利用者の娘
利用者の状況(被保険者)
要介護度
-
年 齢
-
性 別
男性
その他
-