父親の安否を教えないケアマネージャーについて
相談内容
ある日から父との連絡が取れなくなり、居場所も分からず困っていたが、後日になって父が入院していることが分かったため、ケアマネージャーに何故連絡しなかったのか問い詰めたところ、「主たる介護人の方には伝えてあります」と反論された。
しかし、私以外の親族も誰一人その事実を聞かされていなかった。ケアマネージャーを指導するとともに、父の「主たる介護人」とは誰なのか調べて欲しい。
対 応
保険者に確認したところ、既に事業所及び利用者本人に対して聞き取りを行っており、利用者本人が相談者との連絡を拒んでいるとのことであった。
本件は家族間の不和に起因するものであり、介護サービスに係る苦情に該当しないことから、本会では対応できない旨を説明した。
サービス種別
居宅介護支援
相談者
利用者の娘
利用者の状況（被保険者）
要介護度
－
年 齢
－
性 別
男性
その他
独居
