介護保険制度について 介護サービスについて 介護サービス苦情処理業務について 介護保険制度の概要 苦情相談Q&A 介護Q&A 苦情相談Q&A 介護サービスに関する苦情・相談の事例を紹介します。 訪問介護(ホームヘルプ) 利用者の意向を無視したサービスの提供について見守り介護について家庭の内情を口外する看護師について 通所介護(デイサービス) 介護予防サービスに対する不満について託老所に併設する通所介護事業所の職員に対する不信感について 短期入所生活介護(ショートステイ) 入所中に起きた転倒事故について家族の同伴を拒む施設の職員について 共同生活介護(グループホーム) 不衛生なグループホームについて入所中の転落事故について 指定介護老人福祉施設 異食行動による死亡事故について入所中の転倒事故について 居宅介護支援 所属事業所が行う不正について父親の安否を教えないケアマネージャーについて 福祉用具貸与・購入 自分の体格に合わない特殊便器について 住宅改修 不安定に取り付けられた手すりについて