苦情相談Q&A

介護サービスに関する苦情・相談の事例を紹介します。

訪問介護（ホームヘルプ）

• 利用者の意向を無視したサービスの提供について
• 見守り介護について
• 家庭の内情を口外する看護師について

通所介護（デイサービス）

• 介護予防サービスに対する不満について
• 託老所に併設する通所介護事業所の職員に対する不信感について

短期入所生活介護（ショートステイ）

• 入所中に起きた転倒事故について
• 家族の同伴を拒む施設の職員について

共同生活介護（グループホーム）

• 不衛生なグループホームについて
• 入所中の転落事故について

指定介護老人福祉施設

• 異食行動による死亡事故について
• 入所中の転倒事故について

居宅介護支援

• 所属事業所が行う不正について
• 父親の安否を教えないケアマネージャーについて

福祉用具貸与・購入

• 自分の体格に合わない特殊便器について

住宅改修

• 不安定に取り付けられた手すりについて